عندك سؤال؟ عندنا الجواب

رواج فود منصة مغربية تربط بين الطباخات البيتيات والزبائن الباحثين عن أكل مغربي أصيل وطازج. نعمل كتعاونية رواج شوب ونضمن جودة كل الوجبات.

سجل، تصفح الطباخات والأطباق المتاحة في مدينتك، ضيف للسلة وأكمل الطلب. الطباخة تأكد الطلب وتحضر الأكل وتوصله.

رواج فود متاحة حاليا في الدار البيضاء، الرباط، مراكش، فاس، طنجة، وأكادير. نتوسع باستمرار.

نعم، جميع الوجبات حلال 100%. كل الطباخات توقعن على التزام بالمعايير الصحية والدينية.

كل طباخة تمر بعملية فحص ومراجعة قبل القبول. نراقب التقييمات باستمرار ونطبق نظام عقوبات صارم عند الإخلال بالمعايير.

تصفح الأطباق، ضيف ما تبغي للسلة، اختار طريقة الدفع والتوصيل، واضغط "تأكيد الطلب". ستوصلك رسالة تأكيد فورا.

عادة 45-90 دقيقة حسب المسافة. يمكنك جدولة وقت التوصيل من صفحة الإتمام.

يمكن إلغاء الطلب خلال 5 دقائق من التأكيد. بعد قبول الطباخة يصعب الإلغاء وقد يطبق رسوم.

نعم، يمكن جدولة الطلبية بـ 48 ساعة على الأقل مسبقا. خاصة للمناسبات والفعاليات.

كل طلبية تكون من طباخة واحدة لضمان الجودة. يمكن إنشاء طلبيات متعددة منفصلة.

نقبل الدفع عند الاستلام (كاش)، البطاقة البنكية (Visa/Mastercard)، وCMI. نعمل على إضافة دفع بالمحافظ الإلكترونية.

نعم، جميع المعاملات مشفرة بـ SSL. معلومات البطاقة لا تُخزن على خوادمنا.

تُرجع للمحفظة الداخلية أو للبطاقة خلال 3-5 أيام عمل حسب طريقة الدفع.

نعم، تصلك فاتورة بالبريد الإلكتروني عند تأكيد كل طلبية.

لطلبيات المناسبات، تدفع 30% عربونا عند التأكيد والباقي عند التوصيل.

انتقل لصفحة "كوني طباخة"، اmlأ الاستمارة وارفع وثائق الهوية ونموذج الأكل. الفريق يراجع طلبك خلال 48 ساعة.

العمولة تبدأ من 7% لأول 3 أشهر (فترة ترحيبية)، ثم 8-12% حسب المستوى والأداء. طباخات الشركات 5-15%.

المدفوعات تُحوَّل كل أسبوعين عبر CIH Money أو بنك مباشرة.

نعم، أنت تتحكم في جدولك بالكامل من لوحة التحكم. يمكن إيقاف الطلبات مؤقتا.

إلغاء متكرر يؤدي لتحذير ثم إيقاف مؤقت. 3 إلغاءات في أسبوع = إيقاف 7 أيام.

يمكن للطباخة التوصيل بنفسها أو عبر شركاء توصيل معتمدين لدينا. يُذكر ذلك في صفحة الطباخة.

رسوم التوصيل تبدأ من 15 د.م. وتتغير حسب المسافة. زبائن VIP يستفيدون من توصيل مجاني على الطلبيات فوق 200 د.م.

كل طباخة تحدد منطقة توصيلها (عادة 5-15 كم). تظهر في ملفها الشخصي.

تواصل معنا عبر الدردشة أو واتساب. إذا تأخر أكثر من 30 دقيقة عن الموعد يمكن الشكوى للحصول على تعويض.

افتح شكوى من صفحة الطلبية خلال ساعتين من الاستلام، ارفق صورا. الفريق يرد خلال 24 ساعة.

نعم، في حالات الشكوى المثبتة يتم رد كامل المبلغ أو جزء منه حسب الحالة.

إلغاء طلب مناسبة قبل 48 ساعة: رد كامل. 24-48 ساعة: رد 50%. أقل من 24 ساعة: لا رد (إلا بعذر قاهر).

عبر الدردشة الداخلية، واتساب، أو صفحة "اتصل بنا". ردنا خلال ساعتين أيام الأسبوع.